Atgriešanas un kompensācijas noteikumi

Preču atgriešana tiek veikta saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem un interneta veikala noteikumiem un nosacījumiem.

Šajā lapā ir aprakstīta preču atgriešana bez defektiem - gadījumos, kad prece ir labā stāvoklī, bet jūs esat nolēmis to atgriezt, izmantojot savas 14 dienu atgriešanas tiesības (Lietuvas Republikas Civillikuma 6.228. panta 10. punkts). 

Ja esat saņēmis neatbilstošu vai bojātu preci, tiek piemērota garantijas apkalpošanas kārtība. 

Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet Garantijas apkalpošanas lapu.

Atgriešana patērētājiem

Patērētājiem (fiziskām personām, kas veic pirkumu personiskai lietošanai, kas nav saistīta ar viņu uzņēmējdarbību vai profesiju) ir tiesības atgriezt iegādāto preci 14 dienu laikā no tās saņemšanas brīža. 

Atgriešanas process:

1. Sazinieties ar mums 14 dienu laikā no preces saņemšanas, rakstot uz e-pastu [email protected], un pievienojot pirkuma apliecinājumu (PVN rēķinu, kvīti vai bankas pārskaitījuma izrakstu). Jūs varat izmantot šeit pieejamo atgriešanas veidlapu.

2. Nosūtiet preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mums paziņojāt par atgriešanu. Nosūtiet preci, izmantojot Omniva return service, vai, ja prece neietilpst pasta kastē vai Omniva nav pieejama jūsu reģionā, izmantojiet jūsu izvēlēta kurjera pakalpojumus. Atgriešanas adrese ir norādīta atgriešanas veidlapā. Konkrētos gadījumos, kad prece ir jānosūta uz citu adresi, mēs jūs par to informēsim atsevišķi. 

3. Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz pircējs. 

4. Atmaksa tiek apstrādāta 14 dienu laikā no atgriešanas paziņojuma saņemšanas, taču tā var tikt aizturēta, līdz mēs faktiski saņemam sūtījumu mūsu noliktavā un pārbaudām preču stāvokli. 

Atgriešanas noteikumi

Atgriežot preces, jums ir jāuzrāda pirkuma apliecinājums un jāievēro šādi nosacījumi: 

• preces nav lietotas, uzstādītas, samontētas vai izjauktas (izņemot tiktāl, cik tas nepieciešams, lai novērtētu preču būtību, īpašības un funkcionalitāti);
• preces nav bojātas un saglabājušas tirdzniecībai piemērotu izskatu;
• atgrieztās preces ir oriģinālajā iepakojumā un ar visām sastāvdaļām;
• no personīgās higiēnas vai veselības aizsardzības līdzekļiem nav noņemta aizsargplēve (skatīt zemāk). 

Pircējs ir atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, kas radušās darbību dēļ, kuras nav nepieciešamas preču būtības, īpašību vai funkcionalitātes noteikšanai. 

Vairāk informācijas interneta veikala noteikumos un nosacījumos.

Preces, uz kurām neattiecas atgriešanas tiesības

Saskaņā ar Lietuvas Republikas Civillikuma 6.228. panta 10. punktu tiesības atteikties no distances līguma neattiecas uz: 

• precēm, kas izgatavotas atbilstoši pircēja individuālajām specifikācijām vai ir skaidri pielāgotas personiskai lietošanai (piemēram, pasūtījuma mēbeles, pasūtījumi nestandarta krāsās);
• atvērtām precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja ir bojāta aizsargplēve vai ražotāja iepakojums (piemēram, epilācijas un depilācijas ierīces, sejas un ķermeņa kopšanas ierīces, kas nonāk tiešā saskarē ar ādu, kosmētika, depilācijas vasks). Pēc izpakošanas šādas preces vairs nevar droši lietot cita persona. 

Atgriešana biznesa klientiem 

Iepriekš izklāstītā atgriešanas politika attiecas tikai uz fiziskām personām, kas pērk preces personiskai lietošanai, kas nav saistīta ar uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.

Preču atgriešana, kas iegādātas komerciālai vai profesionālai lietošanai (ieskaitot pirkumus, kas veikti ar amatnieka atlaidi), ir iespējama tikai ar pārdevēja piekrišanu un saskaņā ar Interneta veikala noteikumiem.

Preču atgriešana ar Omniva

Norādījumi preču atgriešanai ar Omniva: 

1. Aizpildiet Omniva atgriešanas veidlapu;
2. Iepakojiet preci, kuru vēlaties atgriezt, un ievietojiet to Omniva sūtījumu skapītī; 
3. Nosūtiet sūtījumu uz atgriešanas veidlapā norādīto adresi - sūtījums jāadresē mums, nevis citam Omniva sūtījumu skapītim; 
4. Izsekot sūtījumu - atmaksa tiek apstrādāta saskaņā ar iepriekš minētajiem noteikumiem. 

Klients sedz atgriešanas pakalpojuma izmaksas saskaņā ar Omniva atgriešanas tarifiem. 

Ja atgriežamās preces neietilpst Omniva paku skapītī vai Omniva nav pieejama jūsu reģionā, atgriešana tiks apstrādāta, izmantojot jūsu izvēlēto kurjerpasta pakalpojumu. 

Atgriešanas adrese ir norādīta atgriešanas veidlapā (lejupielādēt veidlapu).

Atgriežamo preču iepakošana

Atgriežamās preces ir jāiepako droši. 

Lai novērstu preces bojājumus transportēšanas laikā, ievietojiet atgriežamo preci papildu sūtījuma iepakojumā. Aizpildiet tukšās vietas iepakojumā ar iepakojuma materiālu (papīrs, koksnes skaidas, vate, putuplasts, gaisa burbuļplēve).

Nelietojiet kastes, kas ir pārāk lielas attiecībā pret preci - pastāv risks, ka tās tiks saspiestas transportēšanas laikā.

Sūtījuma uzlīmē vai uz atsevišķa lapas, kas piestiprināta pie iepakojuma ārpuses, skaidri norādiet pasūtījuma numuru un atgriežamās preces kodu. Nerakstiet tieši uz preces iepakojuma, jo tas var sabojāt preces vai iepakojuma izskatu un pārkāpt atgriešanas noteikumus (skatīt iepriekš).

Ja atgriežamās preces ir bojātas nepareizas iepakošanas dēļ, klientam var tikt prasīts atlīdzināt radušos zaudējumus.