Takuupalvelu

Tavaroiden palauttaminen

Tavarat voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa niiden toimittamisesta. Palauttaessasi tavaroita sinun on esitettävä todistus ostoksesta ja noudatettava seuraavia ehtoja:

•     jokaisen palautetun tuotteen on oltava alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessaan;
•     tavaroita ei ole käytetty;
•     tavarat eivät ole vahingoittuneet;
•     tavaroista ei ole poistettu alkuperäisiä merkintöjä (suojakalvoja, tarroja jne.).
•     palautetut tavarat ovat täydellisiä ja hyvässä kunnossa.

Jos palautuksen syynä on virheellinen laatu, myyjä korvaa tavaran samanlaisella tai palauttaa maksetut rahat.


Takuupalvelu

Kaikkia tuotteita koskee valmistajan asettama takuuaika. Jos tuote vioittuu takuuaikana, se korjataan maksutta.

Takuu on voimassa vain, jos tuotteen käyttöohjeissa mainittuja käyttöehtoja ei ole rikottu. Jos ostaja palauttaa laadukkaan ja vahingoittumattoman tuotteen, jokaisesta palautuksesta peritään palvelumaksu. Väärinkäsitysten välttämiseksi pyydämme lukemaan huolellisesti tuotteen käyttöohjeet.

Huomaa, että takuu ei koske kodinkoneiden vikoja, jotka johtuvat seuraavista syistä:

•     Vääränlainen käyttö;
•     sähköverkon vioista;
•     vieraiden kappaleiden aiheuttamat oikosulut;
•     sellaisten kemikaalien käyttö, joita ei ole suunniteltu tällaisiin tarkoituksiin;
•     takuu ei koske osia, jotka kuluvat normaalisti käytön aikana ja joiden käyttöikä riippuu laitteen käytöstä - hehkulamput, lasi-, keramiikka-, kumi-, tekstiili- ja paperiosat.

Takuuta ei sovelleta, jos laitteen korjaa joku muu kuin valtuutettu henkilö.

Esitä aina ostotodistus ja takuukortti, kun palautat laitteen takuukorjausta varten. Huomaa, että kaikki kulut, jotka aiheutuvat tuotteen kuljettamisesta takuuosastolle ja takaisin, maksaa asiakas.


Riitojen ratkaiseminen

Jos sinulla on valitus verkkokaupastamme ostetuista tavaroista, täytä sähköinen riidanratkaisulomake EGS-alustalla: http://ec.europa.eu/odr/